I. Chính sách thanh toán

Khách hàng đặt cọc tối thiểu 30% giá trị đơn hàng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng sau khi nhận bàn giao tại địa điểm giao nhận do hai bên thống nhất.

Nếu khách hàng không thanh toán đúng quy định, chúng tôi có quyền thu hồi sản phẩm và khách hàng không được nhận lại tiền đặt cọc.

II. Chính sách vận chuyển và lắp đặt

Miễn phí vận chuyển và lắp đặt trong nội thành.

Các đơn hàng đi tỉnh hai bên sẽ tự thương lượng.

Khách hàng liên lạc qua 0982 552 597 hoặc email: noithatsongle@gmail.com được báo giá chi phí vận chuyển/lắp đặt.

III. Chính sách bảo hành và đổi trả

Khách hàng cần tìm hiểu khi mua và kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận bàn giao.

Sản phẩm nội thất gỗ óc chó của noithatsongle.vn được bảo hành trong 24 tháng kể từ ngày bàn giao.

Công ty áp dụng chính sách đổi trả đối với những trường hợp:

  • Sản phẩm bị cong vênh, rạn nứt, không đúng như cam kết và thiết kế.
  • Sản phẩm được đổi mới trong 02 ngày, đối với sản phẩm không có sẵn là từ 03 – 07 ngày.

IV. Hủy hợp đồng/ đơn hàng

Khách hàng không được hoàn lại khoản tiền đặt cọc nếu đơn phương hủy hợp đồng/đơn hàng (kể cả trong trường hợp chưa nhận hàng).

Quý khách được quyến đổi sang sản phẩm khác với điều kiện giá trị sản phẩm mới tương đương giá trị tiền với sản phẩm đã đặt hàng (không áp dụng với trường hợp đã nhận hàng)

V. Chính sách xử lý khiếu nại

Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Tất cả mọi trường hợp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng.

Trong trường hợp bất khả kháng hai bên sẽ tự thương lượng.